Dois fornecedores podem cotar o mesmo preço para “o mesmo” filme de aquecimento e entregar produtos que falham em taxas muito diferentes.O filme é um conjunto laminado – substrato, camada condutora, barramentos, adesivo, isolamento – e quase nada disso é visível em uma citação ou fotografia. O que você realmente está escolhendo é uma organização de produção, não um número de peça.

Esta lista de verificação foi escrita para ser executada em uma única ligação ou visita curta. Cada uma das dez verificações pede umartefatoem vez de uma garantia, porque as garantias são gratuitas e os artefactos não.

A resposta curta

Cinco das dez verificações eliminam por si só a maioria dos fornecedores inadequados:

1. É uma fábrica ou um revendedor?Se eles não laminarem o filme, seu controle de processo ficará em algum lugar que você não pode alcançar.
2. Quem é o proprietário da formulação de aquecimento?"Grafeno" não é uma especificação. Substrato, sistema condutor e aglutinante são.
3. Cada elemento é inspecionado ou amostrado?Os filmes de aquecimento falham localmente. A amostragem é projetada para não detectar falhas locais.
4. Eles podem dimensionar um elemento a partir de seus números?Um fornecedor que não consegue indicar uma resistência e uma corrente não fez o projeto.
5. Eles podem rastrear uma unidade devolvida até um lote?Se a resposta for não, você é o proprietário permanente de todas as falhas de campo.

Se um fornecedor falhar em algum desses cinco, pare. Vale a pena discutir os outros cinco apenas quando forem respondidos.

Como usar esta lista de verificação

Quatro regras fazem a diferença entre uma lista de verificação que funciona e outra que produz ficção educada.

Peça artefatos, não garantias.“Temos um controle de qualidade rigoroso” não é uma resposta. "Aqui está o registro de teste do seu lote de produção".

Peça-lhes que respondam por escrito.Um fornecedor que colocará um valor de resistência e um prazo de entrega em um e-mail é responsável por eles. Um fornecedor que só fala isso em uma ligação não é.

Trate um “não” bem argumentado como uma bandeira verde.A frase mais útil que você pode ouvir é “isso está fora do que fazemos bem”. Dizer isso custa receita ao fornecedor, e é exatamente por isso que é informativo.

Execute-o em ordem.As dez verificações são sequenciadas: tela (1-2), verificação (3-5), teste (6-7), confirmação (8-10). Você raramente deve chegar ao cheque oito com mais de dois fornecedores restantes.

Figura 1 — Dez verificações em quatro etapas. Cada estágio possui um portão; a maioria dos projetos chega ao estágio quatro com dois fornecedores restantes.

1. Você está comprando de uma fábrica ou de um revendedor?

Isso é mais importante do que qualquer outra questão e é aquela que a maioria dos compradores erram – geralmente ao aceitar uma galeria de fotos como prova.

Por que isso é importante.A organização que executa a laminação controla as variáveis ​​do processo que decidem sua taxa de falha: seleção do adesivo, temperatura e pressão da laminação, tempo de cura, fixação do barramento. Se o seu fornecedor não operar essa linha, então cada mudança de processo – um novo fornecedor de adesivo, um lote de substrato mais barato – acontecerá em um local com quem você nunca conversa e não pode auditar.

Como verificar isso.Não pergunte “você é uma fábrica?”, pois a resposta é sempre sim. Em vez de:

• Compare o endereço registrado com o endereço de produção.Um endereço registrado em um escritório atendido com “produção” em outra província é um sinal.
• Pergunte quem é o proprietário do equipamento de laminação e solicite uma caminhada por vídeo ao vivo, não uma biblioteca de fotos. É difícil fingir uma caminhada ao vivo; um vídeo de uma sala limpa é trivial.
• Compare o nome na fatura com o nome nos documentos técnicos.Se a entidade que o cita não for a entidade que fabricaria, essa é a resposta completa.
• Faça uma pergunta sobre o processo que apenas um criador pode responder."Em qual etapa você executa o teste elétrico no elemento acabado e qual é o critério de rejeição?" Um engenheiro de produção responde imediatamente. Uma mesa de operações muda de assunto.

Bandeira vermelha:uma galeria de fábrica sem pessoas, sem data e sem contexto de produção. Plantas reais fotografam de maneira bagunçada.

2. Quem é o proprietário da formulação de aquecimento?

Uma película de aquecimento é uma construção, não um material. Se um fornecedor não consegue descrever a construção, ele está reembalando o trabalho de outra pessoa – e não será capaz de consertá-lo quando ele der errado.

Se a pilha de camadas for nova para você, nosso guia parao que é um filme de aquecimento infravermelho distante e como funcionapercorre isso em detalhes.

O que pedir.

• O empilhamento da construção:quais camadas, em que ordem e quais são laminadas internamente.
• O substrato:poliimida, PET ou TPU. Isso define o teto de temperatura e o raio de curvatura prático, e é a primeira coisa que explica a diferença de preço.
• O sistema condutor:tinta de carbono impressa, nanoplacas de grafeno ou tinta de óxido de grafeno reduzido ou metal gravado. Eles se comportam de maneira diferente à medida que aquecem e têm diferentes modos de falha.
• O sistema adesivo e de encapsulamento.Em produtos vestíveis e laváveis, é esta – e não a camada condutora – que geralmente decide se o produto sobreviverá à primeira temporada.

Por que isso é importante.O substrato e o adesivo são onde se originam as falhas de campo e ambos são invisíveis em uma cotação. Um fornecedor que não saiba nomeá-los não pode garantir nada sobre eles.

Bandeira vermelha:"grafeno" oferecido como resposta técnica completa. Um fornecedor real responderá a um acompanhamento como"nanoplacas de grafeno ou óxido de grafeno reduzido, dispersos em qual ligante, em qual substrato?"sem sair da sala. Se essa pergunta produzir um folheto, você terá sua resposta.

3. Como é controlada a qualidade - amostragem ou inspeção 100%?

Se você mudar alguma coisa como resultado deste artigo, mude esta. É o cheque que mais movimenta diretamente sua taxa de retorno.

Por que a amostragem falha especificamente aqui.Os planos de amostragem estatística - AQL e seus parentes - são projetados para detectar defeitostaxasem uma população. Eles fazem uma negociação razoável quando os defeitos são distribuídos aleatoriamente e uma unidade ruim é simplesmente ruim. Os elementos de aquecimento não se comportam dessa forma. Eles falhamlocalmente: um barramento mal crimpado, um canto delaminado, um traço interrompido por uma dobra. Uma amostra de cinco unidades em quinhentas irá perder uma taxa de defeito local de 1% com mais freqüência do que detectá-la - e as unidades que ela perde serão enviadas aos clientes.

Figura 2 — A amostragem controla a taxa de defeitos; não informa se sua unidade foi medida. Mesmo lote, mesmos três defeitos locais.

O que perguntar.

• Écada elemento acabadotestado eletricamente ou uma amostra é testada?
• O que é medido?No mínimo: resistência, continuidade, resistência de isolamento e rigidez dielétrica. Idealmente, também a energia consumida na tensão nominal.
• Posso ver o registro de inspeção do meu lote de produção?Não é um certificado – o registro.
• O que acontece com uma unidade com falha?Retrabalhado, sucateado e isso é registrado no lote?

A dica.Um fornecedor que responde a esta pergunta com “seguimos o AQL 2.5” respondeu uma pergunta diferente daquela que importa. AQL informa quantos defeitos eles estão dispostos a aceitar. Não informa se sua unidade foi medida.

Nota sobre custo.O teste 100% elétrico agrega mão de obra e equipamentos a cada unidade. Esse custo é real e geralmente é visível numa cotação como um preço unitário ligeiramente superior. A comparação que importa não é o preço unitário contra o preço unitário; é o custo de entrega, incluindo devoluções em campo, frete de reposição e a pontuação de revisão que você obtém quando um produto aquecido falha em uso.

4. O que a amostra realmente prova?

As amostras são baratas para serem bem produzidas. Uma amostra feita à mão e montada em uma bancada por um engenheiro não diz nada sobre o que uma linha de produção fará com o mesmo desenho.

O que perguntar.

• Esta amostra foi construída manualmente para mim ou retirada de uma produção?
• Posso obter um de um lote de produção de uma peça semelhante, juntamente com seus dados de medição?Esta é a amostra mais informativa que você pode obter e não custa quase nada ao fornecedor fornecê-la.
• Qual é o prazo de entrega da amostra, quanto custa e o custo é creditado no pedido?
• Qual é o prazo de desenvolvimento do OEM a partir de um desenho aprovado?

Um detalhe que vale a pena insistir.Peça a amostracom seu registro de medição- resistência, potência na tensão nominal e condições de teste. Uma amostra sem dados indica que o fornecedor pode construir uma unidade. Uma amostra com dados indica que eles podem medir e que esperam que você verifique.

Observe o que uma amostra não pode dizer.Uma amostra não pode informar sobre a qualidade da costura após vinte ciclos de lavagem, o envelhecimento do adesivo ou a consistência das próximas quinhentas unidades. Eles exigem uma amostra de produção ou um protocolo de teste – consulte a verificação dez.

5. Eles podem mostrar o processo e apontar as etapas críticas?

Toda fábrica afirma ter um sistema de qualidade. A questão útil é se eles conseguem descrever seu próprio processo de forma suficientemente concreta para que você possa localizar seu risco dentro dele.

O que pedir.

• O fluxo do processo, com o número de etapas.Um fornecedor que consegue dizer “quinze etapas documentadas” está descrevendo um sistema. Um fornecedor que diz “nossa produção é profissional” não está descrevendo nada.
• Quais etapas são internas e quais são terceirizadas.Esta é a parte mais importante da resposta.
• Onde fica o teste elétricona sequência - antes ou depois da laminação final e antes ou depois do conector ser encaixado.
• Onde ficam os pontos de inspeçãoe o que aciona uma retenção de lote.

Por que a resposta da etapa terceirizada é importante.Se a laminação for terceirizada, o risco de delaminação estará fora do controle do fornecedor. Se a moldagem do conector for terceirizada, o risco de vedação do conector será maior. É perfeitamente normal que partes do processo sejam terceirizadas - as baterias, por exemplo, geralmente são adquiridas de fornecedores especializados, em vez de serem construídas por um fabricante de elementos de aquecimento. O problema nunca é a etapa terceirizada em si. É não saber qual passo é.

6. Eles podem dimensionar um elemento de acordo com sua necessidade?

Este é o teste mais útil de toda a lista de verificação, porque não pode ser aprovado com um marketing melhor - apenas com engenharia.

Dê a eles cinco informações:qual é o produto, a área aquecida disponível em milímetros, a tensão de alimentação, a temperatura ou potência da superfície alvo e como o produto será usado.

Peça-lhes que retornem quatro resultados:

1. oresistência do elemento necessária,
2. ocorrente esperadanaquela resistência e tensão,
3. otraçar geometria ou resistência da folhaeles escolheriam,
4. ométodo usado para limitar a temperatura- controlador, fusível térmico, camada autolimitante formulada ou nenhum.

Por que é decisivo.Essas quatro saídas seguem uma da outra. A resistência decorre da potência e da tensão. A corrente segue da tensão e da resistência. A geometria do traço segue a resistência necessária em toda a área que você possui. Um fornecedor que devolve um conjunto coerente fez o projeto. Um fornecedor que devolve um preço e "não tem problema, nós podemos fazer isso" fez uma cotação, não projetou - e você descobrirá a diferença na fase de amostragem ou mais tarde.

Um acompanhamento que separa os dois grupos.Perguntar"o que acontece com o consumo de energia à medida que o elemento aquece?"A resposta depende dosinal do coeficiente de temperatura do elemento, e é o mecanismo que decide se o seu produto precisa de controle ativo ou pode se autoestabilizar.

7. Eles projetam para sua tensão de alimentação - ou apenas para uma?

Vale a pena separar isso da verificação seis, porque é onde muitos projetos dão errado silenciosamente.

Um filme especificado em 12 V não é intercambiável com uma versão de 5 V ou 24 V do “mesmo” produto. Em tensões mais baixas, a mesma potência requer uma resistência menor: um caminho de corrente mais curto, um traço mais largo ou mais espesso ou uma resistência de folha diferente. E à medida que a tensão cai, a corrente aumenta para a mesma potência - e a corrente é o tamanho da sua fiação, do seu conector e da sua bateria.

A pergunta a fazer: "Na minha tensão de alimentação, de que resistência o elemento precisa e que corrente o chicote transportará?"

Se não puderem indicar ambos, o design não foi feito. Se responderem “qualquer tensão está boa, mesmo filme”, o design não foi compreendido.

A consequência nos extremos.Um projeto que funciona bem com 36 V não será simplesmente executado novamente com 3,7 V ou 5 V, e o motivo é atual. Um elemento de 10 W consome cerca de2,7 A a 3,7 Ve sobre0,28 A a 36 V- aproximadamente uma proporção dez vezes maior da mesma potência. Na extremidade inferior, a queda de tensão ao longo do chicote torna-se uma fração significativa da alimentação, o barramento e a resistência do traço deixam de ser insignificantes e o conector começa a ser importante como uma fonte de calor em vez de um detalhe. Estes são problemas solucionáveis, mas apenas por alguém que os tenha reconhecido como problemas.

Uma nota sobre as gamas de produtos.Um fabricante que desenvolve uma variedade de fontes DC padrão -3,7V, 5V, 12V, 24V, 36Ve as arquiteturas de bateria por trás deles - podem dimensionar o elemento de acordo com o suprimento que você já possui. Esse é um serviço diferente de receber um filme e pedir para redesenhar sua bateria em torno dele.

8. Quais são os termos comerciais e o que está excluído?

Os termos comerciais não são uma formalidade; as exclusões são onde os projetos perdem dinheiro.

Pergunte explicitamente e pergunte por escrito:

• Quantidade mínimae se ele muda com o tamanho, forma ou material do elemento.
• Ferramentas:o custo, seja ele cobrado uma vez ou por pedido, equem é o dono(ver verificação nove).
• Janela de validade de preço, e o que é permitido alterá-lo - índice de material, taxa de câmbio, faixa de volume.
• Prazo de entrega de produção medido a partir de amostra aprovada, não do pedido de compra. Muitas vezes são números muito diferentes.
• Condições de depósito e pagamento.
• O que énãoincluído:ferramentas, testes ou certificação de terceiros, embalagem personalizada, frete, taxas e o custo de uma segunda rodada de amostra após uma alteração no projeto.

Onde o dinheiro realmente se esconde nesta categoria.Ferramentas de formato personalizado e especificação de embalagem. Freqüentemente, presume-se que ambos estão incluídos e nenhum deles geralmente está. Solicite as duas linhas explicitamente, em vez de descobri-las na fatura.

9. Quem é o proprietário das ferramentas, dos desenhos e do design?

Três questões distintas que os compradores fundem em uma só, geralmente ao seu custo.

Propriedade de ferramentas.Se você pagou por uma matriz de corte, tela ou ferramenta de conformação, a propriedade está documentada e pode ser transferida? Pergunte o que acontece se você mudar de fornecedor – e se você receberá isso ou um crédito.

Confidencialidade.Existe um NDA mútuo e ele cobredesenhos e formulações, não apenas preços? Um NDA apenas com preços deixa o design da zona de aquecimento desprotegido e, nesta categoria, o layout costuma ser a coisa mais valiosa que você tem.

Exclusividade.Eles construirão o mesmo projeto para um concorrente? A maioria dos fornecedores desta categoria não assinará exclusividade, pois seu modelo de negócio é construir a mesma construção para muitos clientes. Essa é uma posição legítima – mas você deve saber qual está comprando. Alguns concordarão em projetar exclusividade para um volume comprometido; pergunte qual volume.

A pergunta final. “Se este projeto terminar, o que acontecerá com nossos desenhos, amostras e ferramentas?”A resposta informa se você está lidando com um parceiro ou com uma reserva de capacidade.

10. O que acontece após o parto?

Este é o cheque que os compradores mais frequentemente ignoram e é aquele que determina o quão caro um defeito se torna.

O que perguntar.

• Quem é seu contato após o envioe qual o tempo de resposta comprometido - no contrato, não na conversa?
• Uma unidade devolvida pode ser rastreada até um lote, uma data de produção e uma linha?A rastreabilidade é o que converte uma reclamação em causa raiz.
• Qual é a aparência de um relatório de causa raiz? Você recebe um sem perguntar duas vezes?
• Quem paga por um defeito confirmado- unidades de reposição, frete de devolução ou o custo de campo de um recall ou de uma temporada perdida de um cliente?

A pergunta que testa corretamente: "Se eu enviar esta unidade de volta em seis meses, o que você pode me dizer sobre isso?"

Um fornecedor com manutenção de registros de lote responderá com um processo específico – o número do lote, a data de produção, o registro de teste para aquela execução. Um fornecedor sem ele responderá com uma política. As políticas não identificam qual lote foi enviado.

Uma questão separada: certificação

A certificação pertence a uma categoria diferente das dez verificações acima, e os compradores confundem regularmente as duas. A qualidade do fornecedor informa se o produto foi construído de forma consistente. A certificação informa se o projeto atende a um padrão específico para um mercado específico. Um fornecedor pode ser excelente no início e não ter nenhuma certificação para o seu mercado.

O que perguntar e por que a versão óbvia da pergunta falha.

• Qual padrão, qual edição e para qual produto?Um certificado que nomeia a empresa, mas não o modelo, informa que a empresa foi auditada. Isso não indica que seu produto está em conformidade.
• Quem o emitiu e é um relatório de teste ou uma declaração?Para muitas categorias de produtos, a marcação CE é uma declaração de conformidade do fabricante e não um certificado de terceiros. Ambos são legítimos; eles não são a mesma evidência.
• Qual é o escopo?Verifique se a descrição do produto do certificado realmente cobre um elemento de aquecimento flexível na sua tensão ou cobre um produto diferente no mesmo edifício.
• É atual?Solicite a data de validade e a edição padrão contra a qual foi emitida.

Uma advertência que vale a pena ser feita claramente.Para produtos que aquecem o corpo humano, a família de padrões relevante não é opcional, e uma declaração sem dados de teste de apoio não é conformidade – é uma declaração de intenções. Se você estiver exportando para a UE, os EUA ou o Reino Unido, confirme qual padrão o design visaantesferramentas, porque adaptar um projeto a um padrão é muito mais caro do que projetar de acordo com ele.

Cinco bandeiras vermelhas que encerram a conversa

1. "Grafeno" é toda a resposta técnica, e uma pergunta complementar sobre substrato ou aglutinante produz um folheto.
2. Ninguém pode nomear o substrato, o adesivo ou o sistema condutor.
3. A inspeção é respondida com um nível AQL, sem resposta se cada elemento finalizado é testado.
4. Um preço é dado sem resistência ou valor atual.
5. Nenhuma resposta sobre a origem de uma unidade devolvida.

Cada um deles é barato para um fornecedor consertar e caro para você descobrir mais tarde. Essa assimetria é o ponto.

Quatro respostas que devem aumentar sua confiança

• "Não podemos fazer isso na sua voltagem e área - aqui está o que funcionaria."
• “Aqui está o registro do teste do lote de produção, não apenas o relatório da amostra.”
• "A laminação é nossa; a moldagem do conector é terceirizada e aqui está como controlamos essa etapa."
• "Essa parte está fora do que fazemos bem; você deveria falar com alguém especializado nisso."

Todos os quatro custam ao fornecedor algo a dizer. É por isso que valem mais do que uma longa lista de garantias.

Como marcar os dez cheques

Pontue cada verificação0/1/2:

• 0- nenhuma resposta ou uma garantia sem nenhum artefato
• 1- resposta plausível, artefato prometido mas ainda não visto
• 2- resposta concreta apoiada por um documento, um registro ou um cálculo

Lendo o total:

Dois cheques têm um peso desproporcional.Verifique 1(fábrica ou revendedor) é o desqualificador mais rápido, pois não pode ser corrigido posteriormente.Verifique 3(método de inspeção) é o de maior valor, porque é a única verificação que altera diretamente sua taxa de falhas.

Como SHEERFOND responde a estes dez

Para maior transparência, aqui está como respondemos à mesma lista. Marcamos onde a resposta é um termo comercial e não um fato de fabricação, porque eles realmente mudam com o tamanho e o volume da peça.

Não faremos duas coisas: reivindicar uma certificação que não podemos comprovar com um certificado que nomeie o produto e citar um parâmetro técnico que não medimos. Se precisar, pergunte-nos e lhe diremos o que temos.

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Perguntas frequentes

Quantos fornecedores devo selecionar?

Três ou quatro. O objetivo de uma lista restrita é a comparabilidade, não a cobertura: as mesmas dez perguntas feitas da mesma maneira geralmente produzirão uma resposta claramente melhor e que a desqualificará. Examinar vinte fornecedores em uma lista de verificação significa menos do que administrar quatro corretamente.

Uma empresa comercial é sempre pior?

Não. Uma boa empresa comercial pode agregar valor real em logística, documentação e gerenciamento de pedidos, e algumas são mais bem organizadas do que as fábricas onde compram. O problema não é o modelo comercial – é uma empresa comercial que se apresenta como uma fábrica. Se as suas decisões de controle de processo forem tomadas por uma parte que você não pode alcançar, esse é o risco, quem assina a fatura.

Preciso visitar a fábrica?

Não exibir - uma caminhada em vídeo ao vivo e os artefatos acima eliminarão a maioria dos fornecedores inadequados. Faça uma visita antes de se comprometer com o ferramental, porque um passo a passo é a maneira mais rápida de ver se o processo descrito no papel corresponde a uma linha que realmente é executada.

O que é uma taxa de amostra razoável?

As taxas variam amplamente de acordo com a complexidade do elemento, e uma amostra grátis não é automaticamente um bom sinal – pode significar uma unidade construída à mão sem relevância de produção. O que importa é se a taxa é creditada no pedido, se você recebe os dados de medição e se a amostra veio de uma produção.

E se um fornecedor se recusar a assinar um NDA?

Então o layout e os desenhos da sua zona de aquecimento ficam desprotegidos e, nesta categoria, o layout é frequentemente o bem mais valioso que você possui. Um fornecedor que não assina um NDA mútuo está lhe contando algo sobre como eles também tratam os desenhos do próximo cliente. Trate isso como um desqualificador para qualquer projeto com design customizado.

Um fornecedor pode ser OEM e ODM?

Sim, e a maioria nesta categoria são. A distinção é importante no início de um projeto: OEM significa que você traz o design, ODM significa que eles desenvolvem a zona de aquecimento para você. O que você deseja estabelecer antecipadamente équem é responsável pelo projeto térmico- porque se a resposta for "o desenho foi fornecido", então você pode resolver um déficit de desempenho.

Qual padrão se aplica a uma roupa ou almofada aquecida?

Para produtos que aquecem o corpo humano, a IEC 60335-2-17 abrange aparelhos flexíveis, incluindo produtos alimentados por corrente contínua e por bateria, com requisitos específicos para vestuário em um anexo normativo. Seu mercado-alvo pode adicionar requisitos nacionais. Confirme o padrão e a edição aplicáveis ​​com seu organismo de certificação antes da ferramenta.

Próxima etapa

A maneira mais rápida de obter uma resposta útil é enviar as cinco informações da verificação seis: qual é o produto, a área aquecida disponível, a tensão de alimentação, a temperatura alvo da superfície e como o produto é usado. Com eles, um fabricante pode dizer se o elemento é viável em sua tensão e área, qual seria a resistência e a corrente necessárias e como seria a amostra.

Se os números não funcionarem, você ouvirá isso antes de pagar pelas ferramentas - que é o objetivo de executar esta lista de verificação antecipadamente.

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